常見問題

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們。

購買總值多於 $10,000 的電子優惠券

每個帳戶每天只限購買總值不多於 $10,000 的電子優惠券。如已超過每天限額，請於翌日再選購心儀商品。

如您希望購買的電子優惠券 (以單一商品計) 總值多於 $10,000，請按 [聯絡我們] 為您跟進有關訂購事宜。

批量訂購 / 大額訂單 (超過 $50,000 的訂單)

如您希望批量訂購或購買總值超過 $50,000 的商品，請按 [聯絡我們] 為您跟進有關訂購事宜。

如您的心儀貨品暫時缺貨，您可於產品頁面中點選「有貨通知我」功能，當貨品再次供應時，我們將會以推送訊息及電郵通知您。

1. 我想購買的十件貨品都同時缺貨，而其中五件貨都已補貨了，為何我卻只收到兩個訊息通知？

關於「有貨通知我」的訊息提示，每天只會收到兩個推送訊息及電郵通知，並以最早補貨的產品為主。

2. 為何貨品已補貨，但我卻一直沒收到訊息？

推送訊息及電郵通知只適用於最近3個月有點選「有貨通知我」的產品。

如您的訂單未能成功付款，可嘗試以下方法：

1. 請檢查您的付款資料無誤 (包括信用卡號碼、有效日期、CVN、3D安全認証密碼)

如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面，訂單將無法交易成功
為保障顧客的資料及提升網上交易安全，付款時須通過一系列的網上保安防禦措施，包括3D安全認証輸入一次性密碼方可確認訂單。如您未能收到一次性密碼或未有登記一次性密碼服務，請致電信用卡客戶服務熱線查詢

2. 請嘗試移除已記錄的信用卡資料，並在付款時重新填寫

如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們。

若您的訂單因應各種突發情況而未能如期運送，我們會即時透過「訊息」發送訂單未能成功派送的通知，而訂單記錄中的貨品狀態將會更新至「無人接收」。

其後，我們的物流團隊會將您的訂單帶回倉庫，由系統會自動為您安排下一個最快的派送時段，並透過「訊息」通知您最新派送安排。此外，您亦可於「訂單記錄」中查看您最新的派送時間，預留充裕時間收取貨品，方便您計劃接下來的行程。

註：請留意每張訂單只會派送五次，如五次都未能成功派送，貨品將會被銷毁而訂單會取消及不作任何退款。