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網上購物條款及細則


本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向 華倫食品 購買貨品或服務之交易。請在使用本網站之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網站或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。


一般條款


華倫食品 保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由華倫食品全權決定並根據存貨供應而接受。

所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若本網站提供已訂購之產品或服務缺貨,本網有權拒絕接受該訂單。

產品價格以訂購貨品當日的價格為準。

所有在本網站所顯示的產品照片和圖片均只為方便顧客識別產品之用,跟產品的實際大小、尺寸和顏色可能有分別。

華倫食品與閣下同意本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)

法律詮釋及受香港法律所管轄。本網站保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,華倫食品保留最終的決定權。

透過本網站下訂單之前,閣下須現行註冊。註冊時:

閣下必須向 華倫食品 提供準確、完整及最新的註冊資料;

閣下負責確保其用於取得服務的用戶名與密碼的安全,並對使用閣下密碼進行的任何活動或行爲負責。本網站不能且不會負責因使用者未能遵守上述要求而引致的任何損失或損害。

若閣下提供的個人資料出現任何變動,請於 wahlun.com.hk 自行更新,以確保華倫食品可與閣下進行有效溝通。

閣下須對登錄後的每筆訂單負責,並同意就任何人士利用使用者登錄資料透過本網站下單的行爲而提起的一切索賠、損害賠償,對華倫食品進行賠償。

閣下若發現登錄資料的任何未經授權書使用,應立即通知華倫食品、警方及相關銀行。


支付


華倫食品接受Visa、萬事達卡、網上銀行及積分換購(積分僅適用於華倫食品會會員)。根據信用卡購物保障服務(如VISA驗證服務,萬事達卡安全碼),閣下可使用帶有具體密碼或安全碼的信用卡安全放心的購物。用於購物的信用卡必須有效且以閣下自己爲持卡人。本網站保留終止訂單的權利。華倫食品對任何信用卡錯誤不承擔責任。

所列的全部產品價格均以港幣計值。

華倫食品可能會不時設定個人顧客的信用額度及有權限制銷售,包括拒絕銷售予任何顧客的權利。

閣下必須於提交訂單時支付訂單全款。若閣下無法進行支付,則華倫食品不會接納該訂單。

華倫食品有權不發出事先通知更改任何訂單的支付條款。

華倫食品有權隨時通過網站、電子郵件及任何其他公共通訊方式刊發公告,更改在線產品的付款方式。

若任何訂單的款項已支付但訂單未獲華倫食品接納,閣下將有權取得信用卡形式的退款。華倫食品不對閣下或任何人士因上述退款處理延誤而產生的任何損失、損害、成本或開支負責。


有關送貨到府備註


所有訂購貨品將十個工作天內送達。(海外訂購產品除外)

所有貨品只在有人收貨時交貨,並在交貨前以電話聯絡顧客,華倫食品對顧客要求將貨品留置外面的情況不承擔任何責任。

不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農曆新年、復活節及大型銷售活動期間) 而有所影響。逢星期日及公眾假期暫停送貨。若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告,則會延遲送貨。華倫食品將再聯絡閣下確認送貨時間和地點。

如閣下或閣下代表未能於約定的送貨時間和地點接收貨物,華倫食品有權向閣下收取額外費用。

如閣下的地點更改,閣下有責任立即通知華倫食品,如出貨途中才更改地址,華倫食品有權向閣下收取額外費用。

華倫食品保留最終決定拒絕為任何顧客提供送貨服務的酌情權。


取消


若任何原因不能提供有關產品或其他原因導致無法交付一份訂單,則華倫食品有權取消訂單。若出現這種情況,華倫食品會通知閣下。

取消的所有訂單將以等值於訂單價值支付閣下信用卡的形式予以退款。

一旦提交訂單確認,閣下不可取消訂單。


退貨/退款  


華倫食品向閣下提供「三天的產品質量保證」,即收貨後三天內於收貨時,若閣下發現產品並非處於良好狀況,則可聯絡 https://wahlun.com.hk/index.php?route=information/contact。

提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦華倫食品的福利部同意處理相關情況,顧客須將產品發回福利部以供核驗。

一旦核實並確認,華倫食品會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。

一旦核實並確認退款時,將款項退還至閣下的信用卡銀行賬戶(處理並到帳大約需四至六週時間)。

若訂購的產品已售罄,華倫食品會退款予閣下。

若購買產品隨附的贈品缺貨,華倫食品會提供類似禮品作為替代。

下列情況下不接受產品的退換或退款:

* 沒有證明在本網站購買的產品。
* 購買超過14天的產品。
* 相關產品未能發回以供核驗。
* 任何免費贈品、禮品或試用裝。
* 產品包裝不完整、破損或明顯污損。
* 因個人喜好而拒收的產品。
* 若出現糾紛,華倫食品擁有最終決定權。


資料保護


為致力保障私人對個人資料的私隱權,華倫食品確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看華倫食品私隱政策。

收集個人身份識別資料的種類

使閣下可享用的服務,閣下或不時被要求提供可辨識閣下個人身份的資料(“個人資料”),包括但不限於閣下的姓名、性別、年齡、電話號碼、傳真號碼、住址、電郵地址、信用卡資料、銀行戶口號碼、教育程度、職業、家庭收入、興趣及喜好活動等。有關閣下個人資料的特定用途,詳見華倫食品私隱政策(包括第7段的收集個人資料的聲明,當中包括使用個人資料作直接促銷用途。

不可抗力


因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障,或超出了華倫食品控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約,華倫食品不予負責。